Skuteczne techniki sprzedaży

Skuteczne techniki sprzedaży »

Szkolenie Skuteczne techniki sprzedaży to zbiór podstawowej wiedzy i umiejętności, które powinien posiadać każdy pracownik działu handlowego. Niniejszy warsztat przekazuje wiedzę i podnosi kompetencje, które pozwolą sprawnie obsługiwać klientów i podnosić sprzedaż działu handlowego. Sukces firmy zależy od handlowców. Każdy z nich powinien posiadać najlepsze narzędzia do działania.

Korzyści dla uczestników:

Po szkoleniu uczestnicy będą w stanie:

* Biegle posługiwać się technikami sprzedaży
* Swobodnie prowadzić negocjacje nawet z trudnymi klientami
* Sprzedawać bez zbędnego obniżania cen
* Dopasowywać produkty i usługi do wymagań klientów
* Lepiej komunikować się z klientami i być odbieranymi, jako profesjonaliści


Szkolenia polecamy dla:

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników działów handlowych, sprzedawców i przedstawicieli handlowych bezpośrednio odpowiedzialnych za sprzedaż towarów i usług.

Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:

Wśród technik aktywizujących uczestników pojawią się m.in.

* dyskusje
* studium przypadku
* ćwiczenia indywidualne i grupowe
* kwestionariusze i testy zachowań
* gry symulacyjne
* burze mózgów


Program szkolenia:


1. Postawa handlowca


* Podejście do pracy
* Najważniejsze przykazania
* Emocjonalne zagrożenia i sposoby zapobiegania
* Przygotowanie handlowca do sprzedaży


2. Etapy procesu obsługi


* Jak je rozpoznać i kiedy przechodzić do następnej
* Kiedy warto przerwać rozmowę
* Jakie będziemy wyróżniać


3. Komunikacja werbalna i niewerbalna


* Percepcja i pierwsze wrażenie
* Komponowanie stroju
* Używanie przestrzeni i różnych bodźców w sprzedaży
* Schemat i zakłócenia w komunikacji
* Dbanie o emocje i aktywne słuchanie


4. Rozpoznanie potrzeb


* Motywacje zakupowe klientów
* Rodzaje potrzeb i jak je rozpoznawać
* Otwarcie i dalsze prowadzenie rozmowy
* Sterowanie rozmową i zdobywanie istotnych informacji poprzez odpowiednie pytania


5. Prezentacja oferty


* Odwołanie do potrzeb
* Odpowiednia argumentacja
* Schemat potrzeba - cecha - korzyść - „marzenie”
* Środki ostrożności


6. Obiekcje i zastrzeżenia


* Przygotowanie listy obiekcji
* Zasady retoryki i wywierania wpływu
* Zasady obrony przed manipulacją
* Rozpoznawanie decyzji zakupowych


7. Negocjacje i rozmowa o cenie


* Zasady prezentowania ceny
* Łagodzenie negatywnych reakcji na cenę
* Wczesne wyzwania cenowe


8. Zamknięcie sprzedaży i zakończenie rozmowy


* Próby zamknięcia
* Techniki składania obietnic
* Błędy w zamykaniu rozmów
* Ostateczne domykanie sprzedaży


9. Działania po sprzedażowe


* Cel podejmowania dalszych działań
* Jakie i kiedy podejmować kroki
* Jak zapobiegać obiekcjom po transakcji


10. Obsługa reklamacji


* Dlaczego warto załatwiać reklamacje
* Jak przyjmować reklamacje i jak je rozpatrywać



Szkolenie prowadzi:




Serdecznie zapraszamy na naszą stronę internetową:

oraz do kontaktu z naszym Doradcą Klienta ds. Szkoleń