BiznesOferty.pl to miejsce, w którym przedsiębiorcy zamieszczają oferty i ogłoszenia w celu nawiązywania kontaktów biznesowych. Znajdziesz tu oferty handlowe, sprzedaży, zlecenia, pomysły na własny biznes, ogłoszenia współpracy i inne. Działamy od 2003 roku.
Zakres szkolenia:
Dotarcie do klienta – metody działania
* Budowa wizerunku firmy; informacje – doradztwo – sprzedaż; Cechy profesjonalnego przedstawiciela
* Autoprezentacja w sprzedaży: Pierwsze wrażenie – elementy składowe, efekty pierwszego wrażenia
* Jak nas widzą – elementy psychologii społecznej
* Komunikacja niewerbalna – mimika, postawa, gesty, kontakt wzrokowy, terytorium
* Profesjonalna komunikacja: Precyzja wypowiedzi, właściwy dobór słów
* Zdobywanie informacji – pytania otwarte, pytania zamknięte
* Aktywne słuchanie, parafraza; Zasady skutecznej argumentacji
* Oczekiwania klienta: Prawa i wymagania klientów; Rodzaje potrzeb klientów – hierarchia Maslowa; Motywy i emocje klientów; Typy postaw klientów
Rozmowa sprzedażowa:
* Powitanie – zdobycie zaufania; Określanie potrzeb / pragnień klienta
* Prezentacja produktu – przedstawienie korzyści; Zastrzeżenia klientów – metody postępowania, techniki argumentacji
* Finalizowanie sprzedaży; Sytuacje trudne w sprzedaży – modelowanie zachowań
Obsługa po sprzedaży
* Kontakty po sprzedaży – kreowanie pozytywnego nastawienia u Klienta;
* Utrzymanie Klientów – efekt falowy;
* Znaczenie rekomendacji, sposoby zbierania rekomendacji;
* Przyjmowanie reklamacji – zasady działania.
METODY SZKOLENIA: wykłady, warsztaty, niektóre ćwiczenia przy użyciu kamery
CZAS SZKOLENIA: I dzień 10:00 - 17:00, II dzień 8:00 - 14:30
Aktualne terminy i miejsca szkoleń dostępne na naszych stronach stronach internetowych: www.