BiznesOferty.pl - ogłoszenia biznesowe - kontakty w biznesie

BiznesOferty.pl to miejsce, w którym przedsiębiorcy zamieszczają oferty i ogłoszenia w celu nawiązywania kontaktów biznesowych. Znajdziesz tu oferty handlowe, sprzedaży, zlecenia, pomysły na własny biznes, ogłoszenia współpracy i inne. Działamy od 2003 roku.

Współpraca:
24854
Poszukiwane:
3364
Giełda Hurtowa:
3880
Sprzedam biz.:
2657
Nieruchomości:
309
Inwestycje:
3687
Data: 03.12.2016
Razem ofert: 42478
Jesteś w: Biznes Oferty.pl / Promocje / Edukacja, doradztwo / Szkolenie: efektywna komunikacja w biznesie
Wyszukaj ofertę:

Treść oferty

Poleć ofertę:

Szkolenie: efektywna komunikacja w biznesie

  • Id oferty: 47192
  • Dodana: 24.06.2013
  • Edytowana: 24.06.2013
  • Ważna do: Nieaktualna
  • Odwiedzin: 562
  • Województwo:
  • Miejscowość:

Cele szkolenia:

- nabycie umiejętności budowania partnerskich relacji z Klientami,
- poznanie technik komunikacyjnych użytecznych w kontakcie z Klientem,
- poznanie zasad przekładania oferty na język wartości dla Klienta,
- polepszenie współdziałania w procesach obsługi, sprzedaży i negocjacjach,
- nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności,
- zrozumienie korzyści wynikających z utrzymywania długotrwałych relacji z Klientami.

Korzyści dla uczestników:

- wzrost osobistej skuteczności,
- rozwinięcie umiejętności budowania długotrwałych relacji z Klientem,
- znajomość narzędzi do diagnozy potrzeb Klientów,
- rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem (renegocjacje kontraktu, reklamacje).


Szkolenie dedykowane jest dla:

- dyrektorów, kierowników, liderów zespołów,
- osób mających bezpośredni kontakt z Klientem.

Program szkolenia:

MODUŁ I Efektywna komunikacja w biznesie

Efektywna komunikacja w firmie
Czym jest.
Reguły efektywnej komunikacji.
Elementy procesu komunikacji: odbiorca, nadawca, kanał przekazu, przekaz.
Komunikacja jednostronna i dwustronna – parametry, wady i zalety.
Analiza własnego stylu komunikacji.

Komunikacja werbalna

Style zachowań w dynamice kontaktów międzyludzkich.
Profile osobowości.
Anatomia wypowiedzi.
Budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw.
Aktywne słuchanie.
Podświadome procesy kodowania.

Komunikacja niewerbalna

Sposoby wykorzystania języka ciała.
Zachowania, których należy unikać.
Gesty związane z oszukiwaniem.
Jak wykorzystać komunikację niewerbalną?

Dynamika procesów komunikacji

Cechy dobrego przepływu informacji w procesie komunikacji.
Doskonalenie elastyczności i dopasowania w interpersonalnej komunikacji.
Specyficzne sytuacje komunikacyjne (zebrania z członkami zespołu, komunikacja z przełożonym).

Komunikacja dwukierunkowa

Umiejętność uważnego słuchania.
Techniki aktywnego słuchania.
Gry – ćwiczenie umiejętności uważnego słuchania

Interakcje w procesie komunikacji

Wewnętrzne wzmacnianie lub zaprzeczanie informacji.
Informacje zwrotne (feedback).
Potrzeba jasnych reguł komunikacyjnych.

Komunikowanie w sytuacji kryzysu

Znaczenie komunikowania dla rozwiązania konfliktu.
Narzędzia komunikacyjne stosowane w sytuacjach konfliktowych.
Relacje w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Sposoby tworzenia pozytywnych relacji.

Zarządzanie komunikacją w zespole

Dobór stylów i narzędzi komunikacji do struktury zespołu.
Sposoby reakcji na niezadowolenie i krytykę członków zespołu.
Budowanie tożsamości zespołu w celu efektywnej komunikacji.

MODUŁ II Wywieranie wpływu

Fundamenty świadomości– aspekt społeczny i intrapsychiczny
Człowiek jako istota społeczna – społeczne maski.

Biologiczne aspekty funkcjonowania człowieka
Funkcjonowanie mózgu i możliwości sterowania percepcją.
Umysł świadomy.
Umysł nieświadomy.

Siła emocji- zarządzaj nimi

Skuteczna autoprezentacja- siła obrazu
Sekrety wywierania mocnego wrażenia.
Kreowanie własnego wizerunku.
Wiarygodność – podstawa wywierania wpływu.
Ćwiczenie praktyczne – Twoja autoprezentacja.

Oczekiwania Twojego otoczenia

Analiza potrzeb.
Siła intuicji.

Pewność siebie – jak ją obniżać oraz jak ją odbudować

Twoje mocne strony.
Twoje punkty zapalne.
Strategie – czapka niewidka, efekt dżungli, zbroja rycerska, puszka Pandory itp.
Ćwiczenia praktyczne.

Siła komunikacji

Najważniejszy jest odbiorca.
Jak mówić by nas kupowano.
Optymalizowanie komunikatów perswazji.
Czytanie w myślach.
Tworzenie wizji.
Zadawanie właściwych pytań.
Dystraktory.
Ćwiczenia praktyczne.

Skrzynka z narzędziami

Model Delta, strategia Omega, dezorientacja hipnotyczna, prawo rewanżu, czasu, kontrastu, sympatii, spełniania oczekiwań, konsekwencji, pozytywnych skojarzeń, reguła niedostępności, prawo autorytetu, techniki NLP itp.

Metody szkolenia:

Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.


Terminy: 22-23.07, 24-25.09, 26-27.11
Godziny: 09:00 – 16:00 wraz z przerwą na lunch
Stała cena: 1190 netto (+23% VAT) od osoby
Cena promocyjna: ważna do 31.08: 990 netto (+23% VAT) od osoby
Cena zawiera: materiały szkoleniowe, lunch, słodki poczęstunek, napoje, konsultacje poszkoleniowe, dyplom poszkoleniowy,

Adres szkolenia: ul. Marszałkowska, w centrum Warszawy.

Dane kontaktowe:
  • Miejscowość:
  • Warszawa
  • Województwo:
  • mazowieckie
  • Status:
  • Konto firmowe
  • W BiznesOferty.pl:
  • ponad 4 lata

Aby uzyskać dostęp do pełnych danych kontaktowych zarejestruj się lub zaloguj w BiznesOferty.pl.

Inne oferty dopasowane tematycznie:

szkolenia, szkolenia biznesowe

<< cofnij

Wyróżnione oferty:

Hurtowa Giełda Towarów:

Oferty franczyzowe:

Oferty zagraniczne:

Polecane serwisy:

W ramach naszego serwisu stosujemy pliki cookies. Możesz samodzielnie zarządzać cookies i dokonać zmiany ustawień w swojej przeglądarce.
Więcej informacji znajdziesz na stronie cookies.