Sekretarka, asystentka - poziom zaawansowany

dwudniowe warsztaty doskonalące kompetencje niezbędne do pracy w sekretariacie

Szkolenie skierowane do: Sekretarek/Asystentek, które zajmują się prowadzeniem sekretariatu prezesa, dyrektora funkcyjnego, dyrektora generalnego lub jednocześnie pracują dla dwóch lub trzech dyrektorów

Program szkolenia

1. Efektywne komunikowanie się w biurze

* przykłady trudnych sytuacji w pracy biurowej
* przyczyny konfliktów w pracy
* źródła ludzkich zachowań
* wyznaczanie granic – kiedy czujesz się bezpieczna a kiedy niepewna
* mowa ciała w biurze – postawa, chód, gestykulacja, tułów, kontakt wzrokowy, ruch w przestrzeni
* rozpoznawanie emocji na podstawie mowy ciała
* doskonalenie umiejętności obserwacji
* odczytywanie i interpretacja sygnałów wysyłanych przez ciało
* zasady prowadzenia trudnych rozmów, zwłaszcza z przełożonym
* zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej z trudnym rozmówcą

2. Profesjonalny wygląd i zachowanie w biurze

* dobre maniery w biurze
* organizacja imprez biurowych – savoir-vivre „w pigułce”, koordynacja przygotowania bankietów, balów i spotkań firmowych
* makijaż do biura - zasady wykonania
* elegancki ubiór sekretarki/ asystentki dyrektora – zasady doboru ubrań

3. Prawo do wyrażania siebie – doskonalenie umiejętności bycia asertywną

* konstruktywna krytyka - wyrażanie swojego zdania
* ćwiczenia w posługiwaniu się językiem proaktywnym – jak mówić, aby nie urażać innych
* nauka pewności siebie
* nauka odmawiania

4. Radzenie sobie ze stresem

* identyfikacja źródła stresu
* metody radzenia sobie ze stresem
* nauka umiejętności panowania nad emocjami
* asertywne radzenie sobie z trudnymi
* przygotowanie indywidualnego programu doskonalenia kompetencji ludźmi

5. Rozwój osobisty sekretarki/ asystentki dyrektora - doskonalenie umiejętności pracy w biurze

* sprawdź swoje kompetencje – identyfikacja predyspozycji do pracy w biurze (testy i zadania)

Czas szkolenia: I dzień 10:00-17:00; II dzień 8:00 - 14:30

Aktualne terminy i miejsca szkoleń dostępne na naszych stronach stronach internetowych: www.

Inne oferty dopasowane tematycznie: